Política de Privacidade
INFORMAÇÕES GERAIS
A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do Sistema ThonusCRM, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos os interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do Sistema ThonusCRM pertencente à empresa Thonus, devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 46.995.747/0001-28, situado em Rua Santo Augusto 161, Três de Maio - RS, doravante denominada Thonus Soluções em Tecnologia LTDA.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da UE nº 2016/679 (GDPR). O documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.
DEFINIÇÕES
Sistema ThonusCRM: Ou apenas Plataforma, faz parte do conjunto de softwares da empresa Thonus, Aplicativo offline mais o Sistema Web.
Aplicativo offline: Ou apenas App, é o aplicativo Android ou iOS que pode ser baixado e instalado através da loja de aplicativos.
Sistema web: Ou apenas Sistema, é o site que pode ser acessado pelo navegador através de um link da web.
Usuário: São aqueles que acessam o sistema através de um login e senha cadastrados pelo site ou cadastrados pela empresa contratante.
Empresa contratante: É a empresa responsável legalmente pelos dados inseridos no sistema, bem como pela utilização por parte dos usuários vinculados a ela. A empresa contratante declara possuir base legal adequada, nos termos da Lei 13.709/18, para o tratamento de todos os dados pessoais de terceiros inseridos na plataforma, sendo inteiramente responsável pela legalidade dessa coleta e pelo relacionamento com os respectivos titulares.
COLETA DE DADOS
Os dados dos usuários são recolhidos pela plataforma da seguinte forma:
Quando o usuário ou empresa contratante cria uma conta/perfil no Sistema ThonusCRM: são coletados dados de identificação básicos como e-mail, nome e senha de acesso. Base legal: execução de contrato.
Quando um usuário acessa o site ou aplicativo, as informações sobre interação, acessos e IP são coletadas pela empresa para garantir a segurança das informações presentes no sistema. Base legal: legítimo interesse (segurança da plataforma).
Quando o usuário preenche um formulário de cadastro no site ou aplicativo (como cadastro de clientes, visitas, produtos etc.), esses dados são vinculados à identidade da empresa contratante, que é responsável legalmente pelos dados informados. Base legal: responsabilidade da empresa contratante, nos termos da LGPD.
FINALIDADE
Os dados coletados e armazenados pela plataforma ThonusCRM têm por finalidade garantir a segurança das informações registradas no sistema, assegurar que cada usuário acesse apenas as informações pertinentes ao seu nível de acesso, e que cada empresa acesse exclusivamente os dados de sua empresa.
Os dados também podem ser utilizados com a finalidade de aprimorar os serviços oferecidos e viabilizar a criação de novas ferramentas.
TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados cadastrais, registros operacionais e logs de auditoria são retidos por até 5 anos, contados a partir do último acesso ou encerramento do contrato, com base no legítimo interesse para fins de segurança, resolução de disputas e continuidade operacional, conforme o disposto no art. 15 da Lei 13.709/18.
Logs de acesso e auditoria são armazenados em infraestrutura de backup distribuída. Por razões de segurança e integridade técnica, a exclusão completa desses registros pode não ser imediata em todos os ambientes de armazenamento, sendo processada conforme o ciclo natural de rotação de backups.
Backups históricos anteriores a maio de 2026 podem existir sem prazo de expiração previamente definido, pois foram gerados antes da adoção desta política de retenção. Esses dados são mantidos em ambiente seguro e sem acesso operacional ativo. A partir desta versão, todos os novos registros seguem o prazo de 5 anos estabelecido acima.
Mediante consentimento expresso da empresa contratante no momento do encerramento do contrato, a Thonus poderá manter backup integral do ambiente, incluindo dados operacionais, por prazo superior a 5 anos, exclusivamente para fins de continuidade em caso de recontratação. Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento mediante solicitação formal para suporte@thonus.com.br, resultando na exclusão do backup armazenado.
Os dados ativos podem ser removidos a pedido do usuário ou da empresa contratante, observadas as obrigações legais que justifiquem sua manutenção.
SEGURANÇA
A plataforma se compromete a aplicar e revisar as medidas de segurança para proteger os dados de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, com exceção dos dados registrados pelo aplicativo offline, os quais não são acessíveis até que o usuário realize o envio para o sistema web.
Os dados são hospedados em servidores com uso de serviços de infraestrutura de nuvem e segurança de rede de provedores terceiros, os quais atuam como suboperadores e estão sujeitos a políticas de privacidade e segurança compatíveis com a legislação vigente.
A plataforma não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hackers ou crackers. A Thonus se compromete a comunicar o usuário em caso de violação de segurança dos seus dados pessoais.
Os dados armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei ou em caso de violação dos Termos de Serviço.
Não compartilhamos dados com terceiros ou entre empresas/usuários da plataforma, salvo em solicitações da própria empresa contratante, como por exemplo em uma integração entre sistemas.
DIREITOS DO TITULAR
Nos termos do art. 18 da Lei 13.709/18, o titular dos dados pessoais tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados que armazenamos;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@thonus.com.br ou pelo telefone (55) 99702-5330.
O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Thonus Soluções em Tecnologia LTDA é Maico Andrei Rossarola, que pode ser contatado pelo e-mail suporte@thonus.com.br ou pelo telefone (55) 99702-5330.
Termos de Uso
É concedida permissão ao usuário para utilizar o Sistema ThonusCRM, tendo acesso total aos dados inseridos pelo próprio usuário, podendo inserir, editar ou excluir informações do sistema desde que as mesmas sejam de autoria própria.
Serão de propriedade da Thonus todos os programas, módulos, manuais, documentos, protótipos e aplicativos desenvolvidos pela equipe Thonus, sendo proibida sua comercialização por parte do usuário.
É proibida qualquer tentativa de acessar ou alterar informações de outros usuários do sistema, assim como tentar descompilar ou realizar engenharia reversa de qualquer software da empresa.
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo inserido no Sistema ThonusCRM. Toda e qualquer informação inserida pelo usuário é de total responsabilidade da empresa contratante, incluindo a conformidade legal dos dados de terceiros eventualmente registrados na plataforma.
Não nos responsabilizamos em casos de perda ou transferência de senhas de acesso. É de total responsabilidade do usuário zelar pela proteção de suas senhas.
Não nos responsabilizamos por mau funcionamento de equipamentos do usuário nem por problemas decorrentes de integração com sistemas de terceiros quando o problema originar-se no sistema de terceiro.
Não nos responsabilizamos pela perda de informações lançadas pelo aplicativo offline. É de responsabilidade do usuário realizar a transferência dos dados para o sistema web.
A Thonus adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para garantir a segurança e disponibilidade da plataforma. Em caso de falhas imputáveis à Thonus, a responsabilidade limita-se ao valor pago pela empresa contratante nos últimos 3 meses de serviço. A Thonus não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido da plataforma, inserção de dados em desconformidade com a lei, ou falhas originadas em sistemas de terceiros integrados pela contratante.
O usuário é livre para sugerir alterações no sistema, porém a alteração deverá ser aprovada pela equipe de desenvolvimento. Alterações com custo serão realizadas apenas mediante acordo prévio.
O não pagamento após o vencimento autoriza o bloqueio do acesso ao sistema independentemente de notificação judicial ou extrajudicial.
O usuário não possui qualquer responsabilidade trabalhista em relação aos profissionais contratados ou terceirizados pela Thonus.
Em caso de rescisão contratual, não ocorrerá devolução de qualquer valor por parte da Thonus.
O Sistema ThonusCRM poderá bloquear o acesso em caso de descumprimento destes termos ou de quaisquer cláusulas do contrato.
Consentimento
Ao utilizar os serviços e fornecer as informações na plataforma, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade e Termos de Uso.
O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais, e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato pelo e-mail suporte@thonus.com.br ou pelo telefone (55) 99702-5330.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade e Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação. Quando realizadas alterações relevantes, os usuários serão notificados. Ao continuar utilizando o serviço após eventuais modificações, o usuário demonstra sua concordância com as novas normas.
JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da Comarca de Três de Maio, Estado do Rio Grande do Sul.
DÚVIDAS
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@thonus.com.br ou pelo telefone (55) 99702-5330.